Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements – Glowcheek.fr

Chez Glowcheek, nous nous engageons à vous offrir une expérience claire et transparente.

1️⃣ Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Glowcheek étend ce délai à 30 jours à titre commercial (hors articles soldés).

Les articles soldés bénéficient d’un délai de 14 jours.

2️⃣ Conditions de retour

Pour être éligible :

Le produit doit être non utilisé.
Il doit être en parfait état.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet.

Pour des raisons d’hygiène :

Les chewing-gums ouverts ne sont ni repris ni remboursés.
Tout produit utilisé ne pourra être accepté.

Avant tout retour, contactez-nous à contact@glow-cheek.com en indiquant votre numéro de commande.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

3️⃣ Procédure

Après validation :

Une étiquette de retour vous sera fournie.
Le colis doit être correctement protégé.

Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé pourra entraîner un refus ou une retenue partielle.

4️⃣ Remboursements

Après réception et inspection du retour :

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont déduits, sauf erreur de notre part.

5️⃣ Produits défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :

Contactez-nous sous 48 heures après réception.
Joignez photo ou vidéo claire du problème.

Après vérification, nous procéderons à un échange ou remboursement.

6️⃣ Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de défaut ou erreur d’envoi.

7️⃣ Cadeaux

Si l’article était indiqué comme cadeau :

Un avoir Glowcheek sera émis.

Sinon, le remboursement est effectué auprès de l’acheteur initial.